产品友好设计结合运营策略，效果事半功倍—

一、对于用户的准确理解

理解用户不是一句空话，是决定我们产品成败的关键点。

特别是对于 B 端产品来说，用户角色和使用场景是不能单独拿出来分析的。那我们要做到什么程度，才算是真正理解用户呢？

我们从以下 3 个维度来说明：

1、我们要清楚业务流程中，涉及到是所有角色。能用一句话，描述清楚角色的工作内容，以及涉及的权限。

2、划分场景。把 B 端的业务，划分成一个一个独立的场景，基于场景来圈定功能边界，并把场景的上游和下游场景串联起来

3、场景细化：把角色和场景结合，拆分成一个个流程。

二、定义设计方案的价值

对内：

你要通过亮点和卖点，让你的老板认同，并给你资源。

对研发来讲，会更清楚版本目标，确保版本质量。

对自己：要清楚这次版本的价值。

对外：

对客户来说，能给到实实在在的价值，解决客户或用户的实际问题，客户愿意为此付费。

三、确定关键考核指标

围绕核心功能，设置产品的关键考核指标。

很多产品在设计的过程中，是没有指标的， 产品上线后就去做新的功能点了，这是非常可怕的。

没有指标，很大程度上意味着没有价值，或者说产品经理在做这个方案的时候，只是为了解决领导丢给你的一个任务，而没有思考有没有解决用户的真正问题。

考核指标也分为以下 3 种

1、业务闭环：解决核心客户的问题，具体有多少用户开始使用，并给客户带来多少收入或用户。

2、明确的业务指标，比如说新增一个付费功能，有多少用户付费购买。

4、修复bug：解决了线上问题，以及修复后的效果。

关键指标是衡量产品经理价值的点，也是进行版本迭代的依据。

如果我们只是闷头做事，只是上线了一个一个的功能，却不知道有没有带来真正的价值点，久而久之就会变成产品工具人，自己也不会有很大的成长。

并且和你合作的研发团队，也不会给你太多的资源和信任，甚至去写简历都没有什么可以写的信息。

四、产品运营宣传

功能上线，只是产品的另外一个开始，我们要通过合适的手段，告知给用户或客户，让用户和客户第一时间了解新上线的内容。

推广一般分为 2 个阶段

1、产品上线前的预热期

对外，要告诉你的用户或客户，接下来产品要上线哪些功能点，解决什么问题。让产品真正上线后，用户也不会感觉到不适应。

对内：和你配合的销售、运营小伙伴，也会清楚你的计划和进度，减少催促和需求插入。

2、正式通知

对公司内部，可以在业务群第一时间通知，如果有必要还可以进行宣讲会议，让你的用户或合作伙伴，清楚的了解上线的内容，方便他们开展工作，甚至他们会主动帮你宣传。

对外：公众号、邮件、系统的通知，让客户了解上线的功能，引导用户去使用。

五、数据价值分析

上线后数据收集，确认产品的价值和优势。

收集数据大致分为 2 块：

1、收集上线后使用数据

用户使用情况，如果是付费项目，还要观察收入情况。

增长情况：用户或访问量

2、收集上线后用户反馈

我们可以从数据中发现一些用户没有讲出来的信息，挖掘成为需求，最终成为产品的竞争力。