SEM账户如何高质量进行投放优化呢？—

Q1、为什么账户会出现部分无效的关键词？

答：①  关键词价格过低导致不能触发展现

②  部分端口的着陆页无法打开（关键词或创意上的PC端/移动端的着陆页或添加非账户绑定网址）

③  移动端网站出现百度判定跳转的按钮或者代码（比如顶部下拉弹窗）

④  在上传时候百度系统误判

⑤  移动/电脑出价比例过低，未达到移动/电脑最低展现价格

Q2、账户里多个计划单元出现同一个关键词，会影响关键词质量度吗？

答：会有一定影响。关键词质量度，主要是跟这个关键词的点击率有直接关系。如果一个关键词出现在多个计划和单元内，那这个词的点击率就会被分摊掉。所以到账户内有多个同样的关键词，但是他们质量度有高有低。

但有另外一种现象是，质量度高低并没有对我们关键词的点击成本造成多大的影响。

账户内出现重复关键词，首先考虑的并不是其质量度，而是这么做的原因和目的，即如此操作是否会增加转化量或降低转化成本，比如分策略推广：高价精确匹配获取有效流量，低价广泛获取相关流量。

Q3、什么是关键词质量度，关键词的排名机制是什么？

答：关键词质量度 x 出价=综合排名分数

这个公式里面有两个指标，分别是质量度和出价。出价是最为确定的数值，可随时修改，但质量度并不是完全透明，我们只知道质量度影响因素，如关键词点击率、网页打开速度、网页关联度、网站体验等有关系，但是谁也无法计算出具体数值，所以质量度就变成了“听天由命”。

不知道大家有没有注意到一个现象：某个关键词在A账户中的10颗星和该关键词在B账户的10颗星，即使出价一样，最终排名也不一样，为什么呢？因为质量度星表面是可视化的，实际上10颗星可能是9.6-10.4之间任意数值，这也就很好解释了为什么同样的质量度可能低价的会排名高于高价的词。

Q4、为什么搜同一个关键词，不同的人搜索的排名不一样，刷新后来排名又不一样，用不同浏览器搜索排名也不一样？

答：官方的说法是“个性化展现”。系统会根据用户的历史行为来个性化展示广告，所以会造成每个人搜索出来的排名结果会不一样。甚至有一些广告在一些人面前是不会展示的，而商盾也没有屏蔽，原因就是个性化展现了。

另外，每刷新一次排名不一样，也是可以理解的，因为你不知道你的竞争对手们有没有在调整出价，或者关键词的质量度是不是刚好就在那个时候变动了。

其实搜索引擎广告的排名规则，除了大家熟知的“质量度*出价”这个明确规则之外，还有很多其他影响因素，比如信誉度、个性化展现、落地页体验等等。

总之，推广做得好的企业，也不是因为搞懂了这个虚无缥缈的展现规则，推广没效果的企业，也不是因为百度展现无规律。这个因素是众多影响推广效果因素中相当不起眼的一个，无需过分关注。

Q5、同一个关键词：SEM培训，我的价格是5元，对手是4元，我的质量度是9，对手的可能是6-8，结果我的排名在他后面是怎么回事？

答：① 搜索平台有个说法叫个性化展现

② 质量度数相同的情况下，比如都是8，实际上你的是7.7，对手是8.4

③ 你的账户出现过不良记录需要更高的硬性条件（价格）去抵消

④ 有一说民间说法，就是每个账户有幸运指数，更受推广系统喜欢。

Q6、A、B两个账户（或者同一个账户里同一个关键词同样的出价和质量度，第1个词匹配模式是精确匹配，另一个词是短语匹配，那么精确匹配排名是否优于短语匹配？

答：其实这个情况长期存在，我们以官方的说法来推断，应该是精确优于短评。但实在情况中，其实媒体倾向于优先让可以收益最大的广告获得更多展现。在出价和质量度相同的情况下，匹配宽的词能获取更多流量，从而为媒体带来更多收益，所以媒体可能会让宽匹配的关键词优先展现。（以上为个人猜测，没有得到官方证实）

其实在实际推广过程中，不用太在意这一点，因为出价和质量度完全相同，本来概率就特别小，质量度是有我们看不见的细微差距的，例如同样是6星，可能A是6.3，B是5.8。但这些属于商业机密，只有搜索平台才知道，而这是我们没法确切地知道的。

牢记我们要的最终结果是转化和ROI，而不是排名，所以只要转化和ROI在可控范围内，其他的我们都不需要过分关注和在意。

Q7、如果考核的是有效线索量，客服挖掘是有效的，但是分配给销售以后，销售觉得无效退回了，这种要扣除推广的绩效合理吗？

答：不合理，这个需要规划权责：为什么客服沟通是有效的，销售却觉得无效？对一下，到底谁的责任，将权责归划清楚，是客服沟通问题，还是销售技巧问题，最终再来确定是谁的责任。