【活动运营】如何给线下店面大量引流？—

项目背景：

5线城市的连锁商超店，32家门店目前覆盖县城和乡镇部分区域，超市平均面积200-300平左右，商超品牌成立3年，平时客流比较稳定

客户需求：

希望能通过线上裂变社群，实现线上社群团购、线下门店到店充值消费、新增用户到店这三个需求。

用户画像：

平时逛商超的用户，用户年龄偏大，同时居住地根据地域分布大部分是附近人群，对门店有一点了解，在超市经常买菜和日常用品。

产品分析：

用户对平时日常柴米油盐酱醋茶的需求是比较大的，同时还有零食类也是消费主力。超市随机消费性比较大。我们这次选择秒杀的产品是日常生活用品：知名品牌酱油+醋组合装

在引流诱饵设计中，使用了商超本身就特别有优势的产品：邀请3人送8个鸡蛋（鸡蛋最近涨价了！）8人送2KG挂面，15人送品牌洗洁精一瓶。这些都是日常会用到的商品，大家兴趣也比较大。

筹备阶段

我们进行了前期门店人员的培训（一共2小时），预告海报的发布。

操盘流程的文案、操盘手话术、流程等准备。

划重点：这次活动中，店员第一次参与社群活动，同时店员比较多，年龄偏大不熟悉操作流程，因此我们选择设计一套能简单操作，不需要太依靠店员执行的标准化SOP流程方案。在设计活动的过程中，我们流程尽量简单化、可执行化。

人员安排：

这次活动需要使用6个操盘手，每个店2个群，共64个群，每个操盘手负责运营10-12个群。店员只需要发布2次活动文案+图片。

利用线下：线下门店提前筹备发布活动海报预热，同时吸引用户到个人微信号打标签，筹备活动。

起群阶段

县城人群起得比较早，因此我们这次选择利用早上来起群，早上6点-中午12点，群内人数到达1万人，后续峰值达到1.5万人进群。裂变K因子为2.5，基础用户为前期店员种子用户。

执行阶段

第一天早上：

进群邀请话术：（手动发）

敲重点：话术中需要注意时间、邀请裂变话术的简短性，以及文案的排版。很多时候一定要明确规则，以免到时用户会出现问题。

发送时间：建议按照进群20人或半小时发布一次，发送过多容易打扰用户，发布过少群内用户不知道群主题，都很容易降低裂变值。

第一天中午：

预热社群，发了一个签到红包，然后说今晚有红包雨，来的打今晚8点。很多回复今晚8点。

第一天晚上：

群@所有人（群通知）

红包雨马上开始啦！赶紧进群领红包！

划重点：用这个签到红包是因为要热群，大家都是邻里乡亲，很多人是相互认识的，所以社群活跃比较简单，第一天晚上的红包雨就是为了发福利建立信任感，让大家觉得社群更活跃，第二天晚上8点还会来看群。红包雨关键还是要大家觉得开心就好，具体执行时候团队是按照各自的群活跃程度和成员数来发的（12个群发红包手抽筋）

第二天中午：

发布通知

接下来发布群邀请截止目前的有效邀请人数啦！统计最终截止时间是：今晚7点，请保证当时被邀请的人和邀请人都在群内才算有效邀请噢！

划重点：这里发布以后，群内邀请气氛明显增加，很多人都开始持续邀请人进群。看到邀请数据以后，顾客会想到自己是不是邀请够了？然后邀请更多人进群。

第二天下午：

继续公布一波邀请人数，这时候因为晚上7点就截止统计了，所以很多用户看到消息就开始了邀请进群呢。

第二天晚上：

开始秒杀

发布公告和小程序，秒杀酱油和醋，两瓶装。

发布群接龙。

第三天进行持续提醒和成交。

整个活动进行完毕。我们获得了1.5万人的基于门店附近的用户群，同时还有2500+的到店用户。

社群活动最重要的就是结果，对于基于县域经济体来说，连锁商超是很大的社群入口。

在做完到店用户之后，我们做了到店储值卡的活动，同时也获取了一大批非常优质的充值用户。接下来的数据不方便透露。

操盘总结：

社群的本质是人，人的本质是关系，让关系、情感成为人和人链接的纽带，换来的就是自己的可反复触达的私域流量。商业社群的本质是先社交，再成交。