社群运营的核心要点及注意事项

运营者从交付上来说，需要考虑如何结合该群用户群体，做金主爸爸的传播和转化变现需求，同时也要做规模，这是基础，面向100人和面向10000人做的效果，肯定后者更好。

规模有了，还不能死群、退群，得是有效用户，活跃很重要。所以得持续做群价值体系搭建，只有价值体系健康，成员才能稳定在群，保持不定期活跃。

如何做群价值体系呢?

用户需求+群服务满足=群价值线，而用户需求驱动，大致上可以分为以下6类：荣誉驱动、利益驱动、关系驱动、事件驱动、地域驱动、兴趣驱动。

需要说明的是，单一的需求驱动，只是在解决入群动机问题，用户在群内是否能稳定活跃和长留存，则需要进一步搭建需求-价值线，同时做好用户感知工作。

即要让用户觉得，群有用，而不是群有用，但用户不知道。需求驱动入群、价值留存线图如下：

以游戏产品社群来说，用户入群后，在群内的需求主要分为游戏相关、泛人性相关两大类，如下图所示：

根据用户需求线，按照需求程度（受众面）和紧急程度（价值性），来优先搭建自己的群管理运营价值体系，并通过日常活动、群内运营维护、朋友圈展示等来逐步传达群价值认知。

搭建过程中，也可以参考下：人无我有，人有我优的原则。毕竟群对于玩家来说非常普通，第三方群也泛滥，在用户发起需求的时候，能够解决痛点需求的服务，对用户价值塑造会更好。

运营体系如下图所示：

总的来说，整个社群运营中，通过构建不同的价值线，成体系，能够同时满足多方（群成员、管理参与者、项目人、金主爸爸）的价值交付，就是一个合格的运营生态。

其实就是构建社群价值和价值再分配体系，大家各司其职，各得其所。

但从洞察用户需求、搜集、分析、评估，到做用户价值留存线，构建成体系，就一定能解决或高效解决多方需求，做价值交付么？

我的答案是很难，因为整个社群生态的本质是人与人关系的集合，一旦盘子大了，无论是普通成员，还是管理员，都存在非常大的不确定性。

不仅群成员的需求会突破群主题壁垒，存在多样和不确定性，而塑造价值和传达价值感知，也需要逐层来执行，能否高效传达都存在考验，从这里开始，便会涉及到管理的范畴。

社群想稳定做大、增长、可持续，都将离不开管理，其中管理人性，是最大的问题。

毕竟再好的策略，无法高效执行，都是一纸空话。